Сегодня клиентские офисы МосОблЕИРЦ работают с соблюдением требований Роспотребнадзора по предупреждению распространения COVID-19.
Введен масочно-перчаточный режим, проводится регулярная дезинфекция и каждые 2 часа – санитарная обработка и проветривание. Увеличен дневной перерыв, введены 15-минутные технологические перерывы. Допускается ограниченное количество посетителей, нанесена разметка, позволяющая соблюдать дистанцию в 1,5 метра. Ведется мониторинг состояния здоровья сотрудников.
МосОблЕИРЦ разъясняет, как происходит начисление платежей и взаимодействие организаций отрасли ЖКХ, чтобы жители имели возможность разобраться в интересующих их вопросах без посещения офисов расчетного центра.
«Управляющие и ресурсоснабжающие организации заключают с МосОблЕИРЦ договоры на организацию расчетов, – поясняет зам. генерального директора МосОблЕИРЦ Глеб Латыпов. – Таким образом расчетный центр становится их платежным агентом и берет на себя всю работу по расчетам, по формированию и выпуску квитанций, а УК и РСО получают возможность сосредоточиться на своей основной деятельности – обслуживании и текущем ремонте жилья, поставке ресурсов – воды, газа, тепла и электроэнергии – в жилые дома».
Вместо множества квитанций жителям доставляется единый платежный документ – ЕПД. Его формат утвержден Правительством Московской области. В документе воедино собраны услуги разных поставщиков – УК, водоканалов, теплосетей тд. По каждой услуге представлены подробные данные: объем, тариф, текущие начисления, задолженности или переплаты, произведенные оплаты.
Платежи жителей за ЖКУ, поступившие в МосОблЕИРЦ, напрямую распределяются поставщикам ресурсов и услуг, в соответствии с законодательством.
«МосОблЕИРЦ – это платежный агент, калькулятор расчетов, который по поручению управляющих компаний или РСО начисляет плату за потребленный ресурс, – уточняет Глеб Латыпов. – При расчете учитываются тарифы, нормативы, показания счетчиков, задолженности или переплаты. В том случае, если у жителя возникают вопросы, он имеет законное право удостовериться в точности расчетов при помощи специалистов УК, РСО и МосОблЕИРЦ».
Обоснованные требования по качеству услуги оформляются актом, после этого происходит перерасчет. Если вопрос касается учета оплат, то производится сверка реестров платежей. Если речь идет о показаниях счетчиков, то на основании объемов потребления, данных индивидуальных и коллективных приборов учета, нормативов и тарифов при необходимости производится перерасчет.
МосОблЕИРЦ рекомендует, по возможности, отдавать предпочтение дистанционным сервисам, где можно передать показания приборов учета и без комиссии оплатить ЖКУ. Жители могут воспользоваться привычным личным кабинетом, а также, в ближайшее время – новым личным кабинетом «МосОблЕИРЦ Онлайн» на сайте расчетного центра.
Получить справочную информацию и передать показания приборов учета можно по телефону контактного центра 8 496 245-15-99 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Постановлением Губернатора Московской области от 08.07.2020 № 318-ПГ до 26 июля продлен режим самоизоляции для граждан старше 65 лет и для граждан, имеющих определенные заболевания. До 31 июля к ним не применяются меры ответственности за несвоевременную оплату ЖКУ, им обеспечено предоставление коммунальных услуг и в их отношении не осуществляется принудительное взыскание задолженности.
Берегите себя, пользуйтесь дистанционными сервисами МосОблЕИРЦ из дома и будьте здоровы!