21 августа 2023 года на базе клиентского офиса «Бутово» открылся первый «умный» офис, в котором автоматизированная система «Видеоконсультант» будет обслуживать клиентов без участия персонала.
Информационно-справочная автоматизированная система «Видеоконсультант» позволит клиентам в режиме видеосвязи получать консультации специалистов компании по самому широкому спектру вопросов, предоставит возможность направлять документы, например, копию паспорта, чек об оплате и другие, используя сканер и принтер терминала. Дополнительно, в случае необходимости система поможет клиенту получить выписку по лицевому счёту или квитанцию на оплату.
Терминалы, установленные в клиентских офисах «Мосэнергосбыт» и в 78 МФЦ Москвы, показали рост числа клиентов, которые для получения консультаций обращаются к системе «Видеоконсультант». Надеемся, что новый формат обслуживания будет удобным для посетителей клиентского офиса «Бутово».