Внезапно возникшие долги за «коммуналку», подросшая сумма в квитанциях, неучтенный платеж за прошлый месяц? Таких сюрпризов в большинстве случаев можно избежать, соблюдая простые правила оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Внимание – счетчики! Одна из наиболее распространённых причин некорректных начислений – несвоевременная или неправильная передача показаний приборов учета.
Порядок расчета стоимости коммунальных услуг определяется как произведение тарифа на коммунальную услугу и потребленного объема этой услуги. Индивидуальные приборы учета позволяют их владельцам оплачивать только фактически потребленные ресурсы и экономить средства, в том числе – когда в квартире проживает меньше жильцов, чем зарегистрировано.
В случае отсутствия приборов учета или их показаний расчет потребления производится по нормативу. В отдельных случаях управляющая компания может давать поручение платежному агенту начислить повышающий коэффициент 1,5 по тем помещениям, где счетчики отсутствуют, при этом есть техническая возможность их установки.
Сроки передачи показаний. Для того чтобы показания были учтены в текущем расчетном периоде, они должны своевременно поступить в единый расчетный центр.
Для передачи показаний приборов учета электроэнергии в Московской области рекомендованы единые сроки — с 15 по 26 число каждого месяца.
Сроки передачи показаний приборов учета воды разнятся на территориях и зависят от дат, указанных в договорах между управляющими компаниями и расчетным центром. Подробнее информацию можно посмотреть на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «Передать показания».
Если показания внесены позже этих сроков, они будут учтены в следующем расчетном периоде, а плата за текущий месяц будет рассчитана исходя из среднемесячных показаний или по нормативам. Суммы к оплате в этом случае могут возрасти.
Ошибки в показаниях. Передавая показания, нужно следить, чтобы данные по холодной и горячей воде не поменялись местами. Необходимо указывать только целое число, до запятой. Значение показания за текущий месяц не может быть меньше значения показания, переданного в предыдущем периоде.
Бумажные бланки или терминалы? МосОблЕИРЦ рекомендует пользоваться современными сервисами, которые специально созданы для удобной и быстрой передачи показаний – терминалами или личным кабинетом клиента. Через электронные сервисы показания напрямую попадают в расчетную систему, которая устроена таким образом, что может распознать так называемые аномальные данные – например, если показания прибора учета за текущий месяц меньше показаний прошлого месяца. В этом случае система выдаст ошибку, которую можно будет своевременно исправить.
Жилплощадь и количество жильцов. Некоторые жилищно-коммунальные услуги, такие как «отопление», «обращение с ТКО», «содержание жилого помещения» рассчитываются исходя из площади жилого помещения. Плата за такие услуги, как «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «водоотведение», «газоснабжение», «электроснабжение» при отсутствии приборов учета рассчитывается исходя из количества зарегистрированных жильцов, при наличии приборов учета – по их показаниям.
Данные о площади жилого помещения и количестве зарегистрированных жильцов поступают в расчетный центр от управляющих компаний или поставщиков услуг. В базе данных может содержаться устаревшая информация.
Если плательщик обнаружил в квитанции некорректные сведения о собственнике, количестве зарегистрированных граждан или площади квартиры, МосОблЕИРЦ рекомендует самостоятельно известить расчетный центр либо управляющую организацию об изменении жилищных условий, предоставив необходимые документы и написав заявление о перерасчете.
В соответствии с п. 34(з) постановления Правительства № 354 потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении.
Передать актуальную информацию для корректировки начислений можно в ближайшем офисе МосОблЕИРЦ или через личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ.
Сроки оплаты. В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ МосОблЕИРЦ рекомендует жителям оплачивать ЖКУ до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Сроки оплаты ЕПД могут быть изменены в соответствии с договором управления многоквартирным домом и указываются в едином платежном документе.
Оплата, произведенная не в полном объёме, ведет к образованию задолженностей. Платеж, согласно законодательству, распределяется пропорционально всем услугам, указанным в платежном документе. Таким образом, неполная оплата формирует долги по всем услугам.
В случае, если оплата произведена позже рекомендованных сроков, она будет учтена в следующем расчетном периоде.
