День открытых дверей прошел в клиентском офисе МосОблЕИРЦ в Серпухове. Руководители единого расчетного центра, представители городской Администрации, ресурсоснабжающих и управляющих организаций обсудили совместную работу и ответили на вопросы жителей.
Специалисты МосОблЕИРЦ представили обновленный Единый личный кабинет клиента, который недавно стал доступен жителям Подмосковья. Посетителям продемонстрировали дополнительные возможности сервиса, рассказали об особенностях регистрации и показали, как можно передавать показания приборов учета и оплачивать ЖКУ не выходя из дома.
Новый личный кабинет объединил дистанционные сервисы ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт». Единый кабинет позволяет передавать показания счетчиков, без комиссии оплачивать начисления за ЖКУ, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт.
Кроме того, в личном кабинете предусмотрена возможность управлять сразу несколькими лицевыми счетами, прикреплять и отправлять копии документов, подавать заявления и получать жилищные документы, не выходя из дома.
Единый личный кабинет имеет удобный интерфейс – ориентироваться в разделах пользователям помогают простые интерактивные подсказки. Зайти в Единый личный кабинет можно с сайта мособлеирц.рф, с сайта mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой мосэнергосбыт».
Те абоненты, кто ранее уже регистрировался в личном кабинете МосОблЕИРЦ, могут пользоваться сервисом без повторной регистрации. Однако для входа может потребоваться смена пароля, так как уровень защиты персональных данных в Едином личном кабинете повышен. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита, и не должен содержать символы.
Если в предыдущих версиях личного кабинета ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» был указан один и тот же адрес электронной почты, то объединение лицевых счетов за ЖКУ и электроэнергию в один аккаунт произойдет автоматически.
При первичной регистрации пользователю нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, создать пароль, указать имя и фамилию и дождаться кода подтверждения. После этого необходимо подключить лицевой счет поставщика услуг – МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыта. Для удобства плательщиков в личном кабинете размещены инструкции в помощь пользователю.
Специалисты расчетного центра также напомнили абонентам о необходимости регулярной передачи показаний приборов учета и своевременной поверке счетчиков воды, электроэнергии и газа.
Если счетчик выходит за межповерочный интервал, его показания к расчетам не принимаются. В этом случае в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам. Суммы к оплате, как правило, существенно возрастают.
При формировании счётов за коммунальные услуги потребителям, чьи приборы учёта вышли за срок МПИ, вышли из строя либо отсутствуют, к нормативу потребления, может применяться предусмотренный федеральным законодательством повышающий коэффициент – 1,5. Соответствующая процедура предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
«В Серпухове по распоряжению управляющих и ресурсоснажбающих организаций повышающий коэффициент применяется при расчете платы за электроснабжение и водоснабжение. Кроме того, по поручению ООО «Газпром Теплоэнергия МО» для собственников жилых помещений, не установивших ИПУ, проживающих по адресам г. Серпухов, ул. Горького, д.1, д.3 и д.5, в октябре будет проведено доначисление по услуге «ГВС носитель повышающий коэффициент» за период с января 2019 года по август 2019 года – тот период когда плата за воду рассчитывалась без учета повышающего коэффициента», – сообщил Дмитрий Акимушкин, начальник управления МосОблЕИРЦ «Серпухов».
Передать показания приборов учета и получить справочную информацию можно в клиентском офисе МосОблЕИРЦ, в Личном кабинете, а также по телефонам контактного центра 8 (496) 245-15-99 и 8 (495)374-51-61.